李睿把刚刚乘车的几个过程都说给丁洁，最后总结道：“我觉得实地去考察还是非常有必要的，刚刚我观察了大黄蜂和快滴的订单播出，抢单和导航的过程，总结出几个问题来。” 丁洁快速的道：“您说，我记录。” “一个是导航路线的问题，必须要清晰可靠，如果是为了避免拥堵而绕路的话，一定要让乘客理解，不能让乘客和司机为这个事情发生矛盾。” “要考虑一下年纪偏大司机的使用体验，他们对智能手机操作不灵活，有些人眼睛也老花了，建议增加一个字体调节和按钮放大功能，让他们能够看的更清楚，使用更方便。” “还是刚才那个问题，我们会尽可能的听取司机们的意见，但也要注意到沉默的大多数，不发声的群体，他们的矛盾和寻求一定要关注，因为他们可能一次两次不愉快的体验之后，一声不吭的就弃用了，这才是对我们最大的伤害！” “还有一点，我发现抢单有延迟问题，今天我坐的那个车到地方之后，司机想要抢下一单，界面忽然变灰了几秒，眼睁睁看着单被其他人抢走了。那个司机非常生气，说每天都能遇到一两次这种情况，少赚了不少钱。这个问题你们赶紧调查一下，解决掉。” 李睿每说一个问题，丁洁都有即时的反馈，并且给出具体解决的时限。 这是星瑞出行在燕州时养成的良好习惯，只能说当初把秦意派去燕州，让丁洁廖永言辅佐是一个再正确不过的决定，真正帮星瑞打造出一支召之即来，来之能战的铁军！ 李睿觉得，再给他们一些成长的时间，去跟阿狸铁军镁团铁军掰掰手腕也不是不行啊！ 李睿继续道：“刚刚我坐的最后一趟车，那个司机说的情况我觉得挺有代表性，他说软件用的很舒服，唯一痛苦的就是晚上收车的那一趟，总有一种跑空车白费油的心疼感觉。我决定在大黄蜂增加一个顺风车功能，自动根据司机出车收车的位置判断家的方向，等司机决定收车时，推荐相同方向的订单。” 丁洁沉吟：“这个功能比较复杂，可能需要一点时间。” “尽快！”李睿斩钉截铁的道，“我们现在最大的任务是尽可能多的拉司机，良好的订单分配策略是星瑞出行和大黄蜂的核心竞争力，一定要做到最完美，才能击败快滴！” “明白，一个星期之内，我让技术部解决问题！”丁洁立下军令状。 给丁洁打完电话，李睿意犹未尽，又跑到瑞信群里布置起任务。 这个群里有星瑞出行的秦意、廖永言、丁洁、总财务陈青莲、联络人何草草、星瑞营销策划的白兰和杜卫国、饿了呗的王渊、康家元，星瑞传媒的施兴业，羊城的刘思平，金陵的姜森和常沙汉口的李博以及北方星瑞出行各大城市的中高层，包括了出行战役的全部将领，而李睿则是他们的统帅。 【李睿】：刚刚看了几个大区的汇报，特别点名表扬一下羊城大区，刘总做的不错，本周已经安装了1537个司机端，遥遥领先其他大区。点名批评常沙汉口两个大区，数据垫底。 马上就两点了，李睿发完消息之后，群里马上有了响应，几乎所有人都在线。 这就是星瑞出行的现状，尽管和快滴的战役还没有真正的开始，前哨战就已经非常激烈了，所有高层管理人员很少在凌晨三点之前睡觉，只要有司机还在线接单，他们就要一直陪着，始终盯着前线的动静。 【刘思平】：谢谢老板鼓励，羊城大区会再接再厉。 【李博】：常沙汉口最近遇到一些地方上的阻力，我正在努力解决，下周一定奋起直追。 【李睿】：具体什么阻力？ 【李博】：快滴找了几个在当地比较罩得住的人做地推老总，两边摩擦了几次，我们的地推吃了亏。 【李睿】：我们也可以多找些本地人，他们要摩擦，那就主动去摩擦，我的要求是，人永远比他们多，比他们壮，永远不能先动手，但动手一定要打赢！ 【李博】：是！ 【李睿】：另外我考虑了一下，目前在北方星瑞出行已经具备了一定的知名度，最初我们做出租车司机群体的推广，现在这部分的转化率已经不够高了，我觉得可以放开思路，寻找非全职的司机了。 没有人说话，都在等待李睿继续。 【李睿】：接下来，无论是北方也好，还是南方，可以把司机人群定位在白领阶层，场景则选择一些写字楼，高档社区，软件园，开发区。这些人有车，同样也有增加收入的需求，他们所处的环境恰好又是打车需求比较高的地方，你们想一想，如果开发出这样的人成为星瑞出行的司机，是不是一下就解决了两个问题？ 【丁洁】：老板高见，大黄蜂马上行动起来。 【姜森】：金陵马上行动。 【刘思平】：羊城马上行动。 【冰城马上行动！】 【奉天马上行动！】 …… 【李睿】：针对这些用户，之前的一些地推方法就不太适用了，大家可以采取在写字楼、软件园和社区这些地方驻点宣传的方式，先尝试一下看看效果，后期我们可以还可以在全国范围内做电梯广告，写字楼广告。这部分，施兴业你跟进一下。 【施兴业】：是！ 【李睿】：从现在开始到明年初，会是星瑞出行非常重要的一个阶段，我们必须要跟快滴打一场，争夺市场份额，争夺用户的满意度，只有打赢这场仗的人，才有资格活下来！所以我要求，所有人都要有永不放弃的精神，都要有顽强作战的精神，都要有勇猛无畏的精神，都要有吃苦耐劳的精神，都要有厚脸皮，达不到的要求的人，下去，满足要求的人，上去！这一战，只许成功，不许失败！ 群里，一连串的【是！】 没有半句废话，这就是星瑞出行的精神，这种精神凝聚起来的力量是非常强大的，李睿希望通过这一战，不仅仅是打败快滴，也能把这种精神传播感染到星瑞的其他部门去！ 打造出一个星瑞精神！ 但不能太过了……太过了就成杰克马第二了，李睿可不想成为一个满口价值观的人……太low！